Z niewiadomych przyczyn konie spłoszyły się i zaczęły uciekać w stronę punktów wejściowych. Uderzyły w puste budki, w których prowadzona jest sprzedaż biletów. Dwie osoby zostały lekko ranne, pozostałe nie odniosły żadnych obrażeń. Na wozie w tym czasie znajdowało się 10 osób. Na miejsce zdarzenia zostały wezwane służby: karetka pogotowia, policja, weterynarz oraz Straż Parku, które prowadzą swoje czynności. Wozak zachował się poprawnie, próbując zatrzymać konie. Kontrola policyjna wykazała, że był trzeźwy. Badanie weterynaryjne wykazało, że konie nie doznały obrażeń.

 Jednocześnie przypominamy, że transport konny oraz droga na której doszło do zdarzenia, znajdują się w zarządzie Starostwa Powiatowego w Zakopanem. Tatrzański Park Narodowy, nie będąc instytucją kompetentną w zakresie zarządzania tą drogą, nie ma instrumentów do wydawania zakazu poruszania się po niej zaprzęgów konnych.